CGV CGU
Preambulo
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante "CGU") regulan el acceso y uso de la
aplicacion movil FixScan (en adelante "la Aplicacion"), disponible en las plataformas iOS y Android.
Al descargar, instalar o utilizar la Aplicacion, el usuario reconoce haber leido y aceptado las
presentes CGU en su totalidad. Si el usuario no acepta estas condiciones, debera cesar
inmediatamente todo uso de la Aplicacion.
Articulo 1 – Presentacion de la Aplicacion
FixScan es una aplicacion movil impulsada por inteligencia artificial que permite a cualquier usuario
fotografiar o escanear un problema cotidiano con el fin de obtener un diagnostico automatizado y
recomendaciones de resolucion.
La Aplicacion cubre en particular los siguientes ambitos:
• Electrodomesticos y aparatos del hogar (lavadoras, freidoras de aire, hornos, frigorificos, etc.)
• Equipos informaticos y software (codigos de error, fallos de hardware, mensajes del sistema)
• Vehiculos (luces de advertencia del panel, anomalias visuales)
• Cualquier otro equipo para el que una asistencia visual sea de utilidad
Articulo 2 – Acceso a la Aplicacion
2.1 – Requisitos de acceso
La Aplicacion es accesible para cualquier persona fisica que disponga de un smartphone
compatible con iOS (version 14 minimo) o Android (version 9 minimo) y una conexion a Internet
activa. El uso esta reservado a personas mayores de 13 anos.
2.2 – Creacion de cuenta
Ciertas funcionalidades requieren la creacion de una cuenta de usuario. El usuario se compromete
a proporcionar informacion veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus
credenciales. FixScan se reserva el derecho de suspender cualquier cuenta que incumpla las
presentes CGU.
Articulo 3 – Funcionalidades
3.1 – Version gratuita
• Numero limitado de escaneos al mes
• Diagnostico basico generado por la IA
• Recomendaciones generales de resolucion
3.2 – Version premium
• Escaneos ilimitados
• Diagnosticos detallados y enriquecidos
• Historial completo de escaneos
• Recomendaciones personalizadas y prioritarias
• Acceso anticipado a nuevas categorias de diagnostico
Articulo 4 – Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar la Aplicacion de forma licita y conforme a su finalidad. En
particular, queda prohibido:
• Utilizar la Aplicacion con fines ilegales, fraudulentos o contrarios al orden publico
• Intentar eludir, desactivar o alterar los mecanismos de seguridad de la Aplicacion
• Realizar ingenieria inversa del codigo o los algoritmos de la Aplicacion
• Utilizar robots, scripts o cualquier proceso automatizado no autorizado para acceder a la
Aplicacion
Articulo 5 – Limitaciones y advertencias
Los diagnosticos proporcionados por FixScan son generados automaticamente con caracter
meramente informativo y no constituyen en ningun caso una opinion profesional certificada
(tecnico cualificado, mecanico homologado, especialista en informatica, etc.).
FixScan recomienda encarecidamente a los usuarios:
• Verificar las recomendaciones con un profesional cualificado antes de realizar cualquier
intervencion
• No llevar a cabo operaciones que presenten riesgos para la seguridad basandose unicamente
en el diagnostico de la IA
• Contactar con los servicios de emergencia en caso de peligro inmediato
FixScan declina toda responsabilidad por los danos directos o indirectos derivados de una interpretacion
incorrecta o de una aplicacion inadecuada de las recomendaciones proporcionadas.
Articulo 6 – Propiedad intelectual
Todos los elementos de la Aplicacion (logotipo, codigo fuente, algoritmos, interfaz, contenidos) son
propiedad exclusiva de FixScan y estan protegidos por la legislacion aplicable en materia de
propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproduccion no autorizada.
Articulo 7 – Disponibilidad y mantenimiento
FixScan se esfuerza por garantizar la disponibilidad de la Aplicacion las 24 horas del dia, los 7 dias
de la semana. Sin embargo, pueden producirse interrupciones tecnicas o labores de
mantenimiento. FixScan no sera responsable de las interrupciones del servicio y se reserva el
derecho de modificar o suspender cualquier funcionalidad en cualquier momento.
Articulo 8 – Modificacion de las CGU
FixScan se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento. Los
usuarios seran informados de cualquier cambio sustancial a traves de la Aplicacion o por correo
electronico. El uso continuado de la Aplicacion tras la notificacion implica la aceptacion de las
nuevas condiciones.
Articulo 9 – Ley aplicable y jurisdiccion
Las presentes CGU se rigen por la legislacion francesa. En caso de litigio, y a falta de resolucion
amistosa, los tribunales competentes seran los del domicilio social de FixScan.
Condiciones Generales de Venta (CGV)
Preambulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") regulan la relacion comercial
entre FixScan (en adelante "el Editor") y cualquier usuario que desee suscribirse a la oferta
premium de la Aplicacion (en adelante "el Cliente").
Cualquier suscripcion a la oferta de pago implica la aceptacion plena e incondicional de las
presentes CGV.
Articulo 1 – Ofertas y precios
1.1 – Descripcion de las ofertas
La Aplicacion ofrece una suscripcion premium (mensual o anual). Los planes disponibles y sus
precios se muestran dentro de la Aplicacion, en la seccion "Pasarse a Premium".
1.2 – Precios
Los precios se muestran en euros con impuestos incluidos. FixScan se reserva el derecho de
modificarlos con un preaviso minimo de 30 dias. La renovacion tras la notificacion implica la
aceptacion de los nuevos precios.
Articulo 2 – Proceso de pedido y pago
2.1 – Suscripcion
La suscripcion se realiza directamente desde la Aplicacion a traves de los sistemas de compra
integrada (In-App Purchase) de la App Store de Apple o de Google Play Store.
2.2 – Metodos de pago
El pago es gestionado por la plataforma correspondiente (Apple o Google). FixScan no tiene
acceso a los datos bancarios del Cliente.
2.3 – Confirmacion
La plataforma envia una confirmacion de suscripcion a la direccion de correo electronico asociada a
la cuenta del Cliente. El acceso premium se activa en los minutos siguientes a la confirmacion del
pago.
Articulo 3 – Suscripcion y renovacion
La suscripcion se renueva automaticamente al final de cada periodo, salvo cancelacion efectuada
al menos 24 horas antes de la fecha de renovacion, directamente desde los ajustes de la cuenta en
la plataforma correspondiente (App Store o Google Play).
Articulo 4 – Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de proteccion al consumidor aplicable, el derecho de
desistimiento no se aplica a los contenidos digitales cuya ejecucion haya comenzado con el
consentimiento expreso previo del Cliente y su renuncia expresa al derecho de desistimiento.
Al suscribirse a la oferta premium con acceso inmediato, el Cliente reconoce expresamente
renunciar a su derecho de desistimiento de 14 dias.
En caso de un fallo comprobado de la Aplicacion, el Cliente puede ponerse en contacto con:
Articulo 5 – Politica de reembolsos
Salvo defecto comprobado de la Aplicacion, las suscripciones no son reembolsables una vez
activadas. Cualquier solicitud de reembolso debera dirigirse a la plataforma de distribucion
correspondiente (App Store o Google Play), de conformidad con sus respectivas politicas.
Articulo 6 – Responsabilidad del Editor
En caso de interrupcion prolongada del servicio premium (superior a 72 horas consecutivas), el
Editor se compromete a prorrogar la suscripcion del Cliente por un periodo equivalente. La
responsabilidad del Editor se limita a los importes efectivamente percibidos del Cliente en concepto
de la suscripcion en curso.
Articulo 7 – Atencion al cliente
Para cualquier consulta relativa a su suscripcion: support@fixscan.app. Tiempo de respuesta:
hasta 5 dias habiles.
Articulo 8 – Ley aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislacion francesa. Cualquier litigio sera sometido a la
competencia de los tribunales franceses.